配送ポリシー
配送ポリシー
Easewildでお買い物いただきありがとうございます。お客様のご注文を可能な限り効率的に処理し、お届けすることを目指しています。
この配送ポリシーでは、注文のフルフィルメント場所、配達予定時間、配送料、追跡、関税、分割配送、その他の重要な配達情報について説明します。
1. 注文の発送元
Easewildの注文は、弊社の国際的なフルフィルメントパートナーによって処理されます。
荷物が目的国に入った後、最終配達は通常、地域の運送業者によって完了します。米国向け注文の場合、最終配達はUSPSなどの運送業者によって行われる場合があります。
発送元は、製品、選択されたバリアント、在庫状況、および配達先によって異なる場合があります。
同じ注文に含まれる製品は、異なる場所から発送され、別々のパッケージで到着する場合があります。
2. 注文処理
注文は支払いが正常に確認された後に処理が開始されます。
注文は通常、週末と祝日を除く月曜日から金曜日に処理されます。
注文処理時間は、約3～12営業日の合計配達予定期間に含まれます。
プロモーション期間、繁忙期、祝日、または通常より注文量が著しく多い期間中は、処理に時間がかかる場合があります。
ご注文が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。
3. 配送料
69ドルを超える注文の場合、標準配送料は無料です。
69ドル未満の注文の場合、チェックアウト時に6.99ドルの標準配送料がかかります。
すべての適用される配送料は、購入を完了する前に明確に表示されます。
4. 配達予定時間
ほとんどの注文は、注文日から約3～12営業日以内に配達されます。
この配達予定期間には、注文処理と輸送時間が含まれます。
3～12営業日の見積もりに、追加の処理日数を加える必要はありません。
配達時間はあくまで目安であり、保証されたものではありません。
実際の配達時間は、以下によって異なる場合があります。
配達先
運送業者の運用
通関手続き
気象条件
祝日
発送繁忙期
その他の合理的な範囲を超える状況
ご注文に異常な遅延が発生した場合は、弊社のカスタマーサポートチームにご連絡いただければ、喜んでお手伝いいたします。
5. 発送確認と追跡
ご注文が発送されると、追跡番号または追跡リンクが記載された発送確認メールをお送りします。
追跡情報は、発送後すぐに更新されない場合があります。荷物がフルフィルメントと運送業者のネットワーク間で移動している間、最初の追跡更新が表示されるまでに数営業日かかることがあります。
追跡更新の一時的な遅延は、必ずしも荷物の移動が停止したことを意味するものではありません。
追跡情報が長期間更新されない場合は、ご注文番号を添えてsupport@easewild.comまでご連絡ください。
6. 配送先住所
ご注文の前に、お名前、番地、アパートまたはユニット番号、市、州または県、郵便番号、連絡先の詳細が完全かつ正確であることをご確認ください。
Easewildは、お客様が提供した不正確、不完全、または古い配送情報によって引き起こされた遅延、配達の失敗、または荷物の紛失について責任を負いません。
住所変更をご希望の場合は、できるだけ早くsupport@easewild.comまでご連絡ください。
合理的な努力でサポートいたしますが、一度注文が処理または発送された場合、配送先住所は変更できない場合があります。
7. 複数および分割配送
複数の製品を含む注文は、在庫状況、フルフィルメント場所、製品準備時間、または運送業者の手配により、まれに別々の発送に分割されることがあります。
注文が分割される場合：
パッケージは異なる日に到着する場合があります。
各発送には個別の追跡番号がある場合があります。
注文が複数の発送に分割されたという理由だけで、追加の配送料が課金されることはありません。
一方のパッケージがもう一方より早く届いたとしても、必ずしも注文の一部が不足しているわけではありません。
8. 関税、税金
ほとんどの注文では、チェックアウト時に表示される金額がEasewildによって請求される金額です。
Easewildは、チェックアウト後に隠れた料金を追加することはありません。
国際的なパッケージは、目的国または地域で税関検査または通関手続きの対象となる場合があります。
該当する関税および輸入税がEasewildに含まれているか、Easewildによってカバーされている場合、お客様はチェックアウト後にEasewildによってそれらの金額を別途請求されることはありません。
ただし、税関規則は目的地によって異なります。チェックアウト時に徴収されなかった現地の税関当局または政府機関によって直接課される料金は、受取人の責任となる場合があります。
通関手続きにより、配達予定期間を超える配達遅延が発生する場合があります。
9. 遅延、紛失、または行方不明のパッケージ
荷物が遅延していると思われる場合は、まず追跡情報をご確認ください。
追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず見つからない場合は、以下をご確認ください。
配達場所の周囲
同居人または隣人
建物の受付または郵便室
現地の配達業者
それでも荷物が見つからない場合は、ご注文番号と追跡情報を添えてsupport@easewild.comまでご連絡ください。
私たちは荷物の確認を支援し、必要に応じて運送業者またはフルフィルメントパートナーに連絡します。
10. 受取拒否または配達不能なパッケージ
配達遅延、追跡遅延、または通関手続きの問題のために、事前にご連絡いただくことなくパッケージの受け取りを拒否しないでください。
パッケージは、以下の場合に運送業者またはフルフィルメント施設に返送されることがあります。
配送先住所が不正確または不完全である場合
繰り返し配達を試みた後も受取人が不在である場合
パッケージが拒否された場合
パッケージが指定された時間内に運送業者から受け取られなかった場合
不正確な住所、パッケージの受取拒否、またはパッケージの受け取りの失敗によって発生した追加費用は、許可されている場合、対象となる返金から差し引かれることがあります。
11. お問い合わせ
配送、配達、または追跡に関するご質問は、以下にご連絡ください。
Eメール:
support@easewild.com
できるだけ早くお手伝いできるよう、ご注文番号を必ず含めてください。
