Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

F: Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
A: Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse an der Kasse korrekt ist.

F: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
A: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.

F: Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?
A: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu aktualisieren.

Versand

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–12 Werktagen geliefert. Die Lieferzeiten können je nach Standort, Versanddienstleister und Hochsaison variieren.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können auch unsere Seite „Bestellung verfolgen“ besuchen, um Updates zu erhalten.

F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
A: Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 59 $ an.

F: Warum wurden meine Tracking-Informationen nicht aktualisiert?
A: Es kann einige Tage dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert werden. Wenn Ihr Tracking seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen helfen, dies zu überprüfen.

Rücksendungen & Umtausch

F: Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.

F: Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
A: Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Unser Support-Team wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

F: Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
A: Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels. Wir werden Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

F: Sind Versandkosten erstattungsfähig?
A: Die ursprünglichen Versandkosten sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, z. B. einen beschädigten oder falschen Artikel.

Produkte & Größen

F: Welche Größe soll ich bestellen?
A: Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Größentabelle auf der Produktseite. Wenn Sie eine lockere oder übergroße Passform bevorzugen, empfehlen wir, eine Nummer größer zu bestellen.

F: Woraus bestehen Ihre T-Shirts?
A: Unsere T-Shirts bestehen zu 100 % aus ringgesponnener Baumwolle und bieten ein weiches, atmungsaktives und angenehmes Gefühl für den Alltag, Roadtrips, Lagerfeuernächte, Seetage und entspannte Momente im Freien.

F: Was ist 100 % ringgesponnene Baumwolle?
A: Ringgesponnene Baumwolle wird durch das Verzwirnen und Verdünnen von Baumwollfasern hergestellt, um ein glatteres, weicheres und haltbareres Garn zu erzeugen. Im Vergleich zu normaler Baumwolle fühlt sie sich weicher auf der Haut an und ist bequemer für den Alltag.

F: Verblasst der Druck nach dem Waschen?
A: Nein, der Druck ist so konzipiert, dass er bei richtiger Pflege lebendig bleibt. Um sicherzustellen, dass Ihr T-Shirt optimal aussieht, empfehlen wir, es auf links mit kaltem Wasser und mildem Waschmittel zu waschen und im Trockner bei niedriger Temperatur zu trocknen oder zum Trocknen aufzuhängen. Vermeiden Sie Bleichmittel und bügeln Sie nicht direkt auf dem Druck.

F: Wie pflege ich mein T-Shirt?
A: Maschinenwäsche kalt, auf links, mit ähnlichen Farben. Nicht bleichen. Im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen oder zum Trocknen aufhängen. Vermeiden Sie das direkte Bügeln auf dem Druck.

Zahlungen & Rabatte

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und andere sichere Zahlungsmethoden, die an der Kasse verfügbar sind.

F: Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
A: Ja. Wir bieten möglicherweise zeitlich begrenzte Rabatte, Bundle-Angebote und saisonale Aktionen an. Bitte überprüfen Sie unsere Website für aktuelle Angebote.

F: Kann ich mehr als einen Rabattcode verwenden?
A: In den meisten Fällen kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Kontakt

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Sie können uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an unser Support-Team kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn sich Ihre Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht.

F: Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
A: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Die Antwortzeiten können an Wochenenden, Feiertagen oder in Stoßzeiten etwas länger sein.