Shipping Policy
Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Easewild. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.
Diese Versandrichtlinie erläutert, woher Bestellungen versandt werden, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Zoll, Teillieferungen und weitere wichtige Lieferinformationen.
1. Woher Bestellungen versandt werden
Easewild-Bestellungen werden von unseren internationalen Fulfillment-Partnern erfüllt.
Nachdem die Pakete im Zielland angekommen sind, erfolgt die endgültige Zustellung in der Regel durch einen lokalen Zustelldienst. Für Bestellungen in den USA kann die Zustellung auf der letzten Meile von Spediteuren wie USPS übernommen werden.
Der Versandort kann je nach Produkt, ausgewählter Variante, Lagerverfügbarkeit und Lieferziel variieren.
Produkte in derselben Bestellung können von verschiedenen Orten geliefert werden und in separaten Paketen ankommen.
2. Auftragsbearbeitung
Die Bearbeitung von Bestellungen beginnt, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Bestellungen werden in der Regel von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen ist in unserem gesamten geschätzten Lieferzeitraum von ca. 3–12 Werktagen enthalten.
Während Aktionszeiträumen, Hochsaison, Feiertagen oder Zeiten ungewöhnlich hoher Bestellmengen kann die Bearbeitung gelegentlich länger dauern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.
3. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 59 $.
Für Bestellungen unter 59 $ wird an der Kasse eine Standardversandgebühr von 6,99 $ berechnet.
Alle anfallenden Versandkosten werden deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
4. Geschätzte Lieferzeit
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von ca. 3–12 Werktagen ab Bestelldatum geliefert.
Dieses geschätzte Lieferfenster umfasst sowohl die Auftragsbearbeitung als auch die Versandlaufzeit.
Sie müssen keine zusätzlichen Bearbeitungstage zu der Schätzung von 3–12 Werktagen hinzufügen.
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.
Die tatsächlichen Lieferzeiten können variieren je nach:
Lieferziel
Transportunternehmen
Zollabfertigung
Wetterbedingungen
Feiertagen
Spitzenversandzeiten
Anderen Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen
Sollte Ihre Bestellung eine ungewöhnliche Verzögerung erfahren, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer oder einem Sendungsverfolgungslink.
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden möglicherweise nicht sofort nach dem Versand aktualisiert. Es kann mehrere Werktage dauern, bis die erste Sendungsverfolgungsaktualisierung erscheint, während das Paket zwischen den Fulfillment- und Speditionsnetzwerken übertragen wird.
Eine vorübergehende Verzögerung bei den Sendungsverfolgungsaktualisierungen bedeutet nicht zwangsläufig, dass Ihr Paket nicht mehr in Bewegung ist.
Sollten Ihre Sendungsverfolgungsinformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert worden sein, kontaktieren Sie bitte support@easewild.com mit Ihrer Bestellnummer.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name, Ihre Straße, Apartment- oder Hausnummer, Stadt, Bundesland oder Provinz, Postleitzahl und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Easewild ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder verlorene Pakete, die durch vom Kunden angegebene inkorrekte, unvollständige oder veraltete Versandinformationen verursacht werden.
Um eine Adressänderung anzufordern, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich support@easewild.com.
Wir werden uns angemessen bemühen, zu helfen, aber sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder Versand ist, kann die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr geändert werden.
7. Mehrfach- und Teillieferungen
Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, können gelegentlich aufgrund von Lagerverfügbarkeit, Erfüllungsort, Produktvorbereitungszeit oder Speditionsvereinbarungen in separate Sendungen aufgeteilt werden.
Wenn eine Bestellung aufgeteilt wird:
Pakete können an verschiedenen Tagen ankommen.
Jede Sendung kann eine separate Sendungsverfolgungsnummer haben.
Ihnen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, nur weil Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wurde.
Der Empfang eines Pakets vor einem anderen bedeutet nicht unbedingt, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt.
8. Zoll, Zölle und Steuern
Bei den meisten Bestellungen ist der an der Kasse angezeigte Betrag der von Easewild berechnete Betrag.
Easewild erhebt nach der Kasse keine versteckten Gebühren.
Internationale Pakete können im Bestimmungsland oder der Region Zollkontrollen oder Abfertigungsverfahren unterliegen.
Sofern anfallende Zölle und Einfuhrsteuern von Easewild enthalten oder abgedeckt sind, werden den Kunden diese Beträge von Easewild nach der Kasse nicht gesondert in Rechnung gestellt.
Die Zollvorschriften variieren jedoch je nach Bestimmungsort. Alle Gebühren, die direkt von lokalen Zollbehörden oder Regierungsstellen erhoben werden und die nicht an der Kasse erhoben wurden, können in der Verantwortung des Empfängers liegen.
Die Zollabfertigung kann gelegentlich zu Lieferverzögerungen führen, die über das geschätzte Lieferfenster hinausgehen.
9. Verzögerte, verlorene oder fehlende Pakete
Sollte Ihr Paket verspätet erscheinen, überprüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgungsinformationen.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, überprüfen Sie bitte:
Um den Lieferort herum
Bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn
Bei Ihrem Empfang oder Postraum des Gebäudes
Beim lokalen Zustellunternehmen
Sollte das Paket immer noch fehlen, kontaktieren Sie bitte support@easewild.com mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdetails.
Wir werden Ihnen bei der Überprüfung der Sendung helfen und gegebenenfalls den Spediteur oder Fulfillment-Partner kontaktieren.
10. Verweigerte oder unzustellbare Pakete
Bitte verweigern Sie ein Paket nicht aufgrund einer Lieferverzögerung, einer Verzögerung bei der Sendungsverfolgung oder eines Zollabfertigungsproblems, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Pakete können an den Spediteur oder die Erfüllungseinrichtung zurückgesandt werden, wenn:
Die Lieferadresse ist falsch oder unvollständig
Der Empfänger ist nach wiederholten Zustellversuchen nicht erreichbar
Das Paket wird verweigert
Das Paket wird nicht innerhalb der erforderlichen Zeit beim Spediteur abgeholt
Zusätzliche Kosten, die durch eine falsche Adresse, Paketverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets entstehen, können gegebenenfalls von einer berechtigten Rückerstattung abgezogen werden.
11. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung kontaktieren Sie bitte:
E-Mail:
support@easewild.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
