FAQ

Foire aux questions

Commandes

Q : Comment savoir si ma commande a été passée avec succès ?
R : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail est correcte au moment du paiement.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions pas apporter de modifications.

Q : J'ai saisi une mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ?
R : Veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et l'adresse de livraison correcte. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour.

Expédition

Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : La plupart des commandes sont livrées dans les 3 à 12 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, du transporteur et des périodes de pointe.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également visiter notre page Suivre votre commande pour des mises à jour.

Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 59 $.

Q : Pourquoi mes informations de suivi n'ont-elles pas été mises à jour ?
R : Les informations de suivi peuvent prendre quelques jours à être mises à jour après l'expédition de votre commande. Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier.

Retours et échanges

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine.

Q : Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
R : Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et la raison de votre retour ou échange. Notre équipe d'assistance vous guidera à travers les prochaines étapes.

Q : Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
R : Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos claires de l'article. Nous vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Q : Les frais d'expédition sont-ils remboursables ?
R : Les frais d'expédition d'origine ne sont généralement pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, comme un article endommagé ou incorrect.

Produits et tailles

Q : Quelle taille dois-je commander ?
R : Veuillez consulter le tableau des tailles sur la page du produit avant de commander. Si vous préférez une coupe décontractée ou surdimensionnée, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus.

Q : De quoi sont faits vos T-shirts ?
R : Nos T-shirts sont fabriqués à partir de 100 % coton filé à l'anneau, offrant une sensation douce, respirante et confortable pour un usage quotidien, les voyages en voiture, les soirées autour d'un feu de camp, les journées au lac et les moments de détente en plein air.

Q : Qu'est-ce que le coton 100 % filé à l'anneau ?
R : Le coton filé à l'anneau est fabriqué en tordant et en amincissant les fibres de coton pour créer un fil plus lisse, plus doux et plus durable. Comparé au coton ordinaire, il est plus doux sur la peau et plus confortable pour un usage quotidien.

Q : L'impression s'estompera-t-elle après le lavage ?
R : Non, l'impression est faite pour rester vibrante avec des soins appropriés. Pour que votre T-shirt conserve son meilleur aspect, nous vous recommandons de le laver à l'envers à l'eau froide, d'utiliser un détergent doux et de le sécher au sèche-linge à basse température ou de le suspendre pour le faire sécher. Évitez l'eau de Javel et ne repassez pas directement sur l'impression.

Q : Comment dois-je prendre soin de mon T-shirt ?
R : Lavez en machine à froid, à l'envers, avec des couleurs similaires. Ne pas javelliser. Séchez au sèche-linge à basse température ou suspendez pour sécher. Évitez de repasser directement sur l'impression.

Paiements et réductions

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres modes de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement.

Q : Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
R : Oui. Nous pouvons offrir des réductions limitées dans le temps, des offres groupées et des promotions saisonnières. Veuillez consulter notre site Web pour les offres actuelles.

Q : Puis-je utiliser plus d'un code de réduction ?
R : Dans la plupart des cas, un seul code de réduction peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

Contact

Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous ou en envoyant un e-mail à notre équipe d'assistance. Veuillez inclure votre numéro de commande si votre question concerne une commande existante.

Q : Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
R : Nous répondons généralement dans les 24 heures. Les temps de réponse peuvent être légèrement plus longs pendant les week-ends, les jours fériés ou les périodes de forte affluence.