Politique d'expédition

Politique d'expédition

Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez Easewild. Nous visons à traiter et à livrer votre commande aussi efficacement que possible.

Cette politique d'expédition explique d'où sont expédiées les commandes, les délais de traitement, les tarifs d'expédition, les délais de livraison estimés, le suivi, les douanes, les expéditions partielles et d'autres informations importantes concernant la livraison.

1. Lieu d'expédition des commandes

Les commandes Easewild sont exécutées par nos partenaires de traitement internationaux.

Après que les colis entrent dans le pays de destination, la livraison finale est généralement effectuée par un transporteur local. Pour les commandes aux États-Unis, la livraison du dernier kilomètre peut être gérée par des transporteurs tels que l'USPS.

L'origine de l'expédition peut varier en fonction du produit, de la variante sélectionnée, de la disponibilité des stocks et de la destination de livraison.

Les produits d'une même commande peuvent être expédiés depuis différents endroits et peuvent arriver dans des colis séparés.

2. Temps de traitement des commandes

La plupart des commandes sont traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.

Pendant les périodes promotionnelles, les hautes saisons ou les périodes de volume de commandes élevé, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

3. Tarifs d'expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 59 $.

Pour les commandes inférieures à 59 $, des frais d'expédition standard de 6,99 $ s'appliquent au moment du paiement.

Tous les frais d'expédition applicables seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

4. Délai de livraison estimé

Après le traitement et l'expédition de votre commande, la livraison standard prend généralement environ 3 à 12 jours ouvrables.

Le délai de livraison total estimé comprend :

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Temps de transit estimé : 3 à 12 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

La livraison réelle peut être affectée par la destination, les opérations du transporteur, le dédouanement, les conditions météorologiques, les jours fériés, les périodes de pointe d'expédition ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Confirmation d'expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi ou un lien de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour afficher leur première mise à jour pendant que le colis est transféré entre les réseaux de traitement et de transport.

Un retard temporaire dans les mises à jour de suivi ne signifie pas nécessairement que le colis a cessé de bouger.

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant une longue période, veuillez contacter support@easewild.com avec votre numéro de commande.

6. Adresse d'expédition

Veuillez vous assurer que votre nom, adresse postale, numéro d'appartement ou d'unité, ville, état, code postal et coordonnées sont complets et exacts avant de passer votre commande.

Easewild n'est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des colis perdus causés par des informations d'expédition incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Pour demander un changement d'adresse, contactez support@easewild.com dès que possible.

Nous ferons des efforts raisonnables pour vous aider, mais une fois qu'une commande est entrée en traitement ou en expédition, l'adresse de livraison peut ne plus être modifiable.

7. Expéditions multiples et partielles

Les commandes contenant plusieurs produits peuvent être divisées en expéditions séparées en raison de la disponibilité des stocks, du lieu d'exécution, du temps de préparation du produit ou des arrangements du transporteur.

Lorsqu'une commande est divisée :

• Les colis peuvent arriver à des dates différentes.
• Chaque envoi peut avoir un numéro de suivi séparé.
• Vous ne serez pas facturé de frais d'expédition supplémentaires uniquement parce que la commande est divisée.

8. Douanes, droits et taxes

Pour la plupart des commandes, le montant affiché au moment du paiement est le montant facturé par Easewild.

Easewild n'ajoute pas de frais cachés après le paiement.

Les colis internationaux peuvent être soumis à une inspection douanière ou à des procédures de dédouanement dans le pays ou la région de destination.

Lorsque les droits et taxes d'importation sont inclus ou couverts par Easewild, les clients ne se verront pas facturer ces montants séparément par Easewild après le paiement.

Cependant, les réglementations locales varient selon la destination. Tous les frais imposés directement par les autorités douanières locales ou les agences gouvernementales qui n'ont pas été perçus au moment du paiement peuvent être à la charge du destinataire.

Le dédouanement peut occasionnellement entraîner des retards de livraison.

9. Colis retardés, perdus ou manquants

Si votre colis semble retardé, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier :

• Autour du lieu de livraison
• Auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins
• Auprès de la réception de votre immeuble ou de la salle de courrier
• Auprès du transporteur de livraison local

Si le colis est toujours manquant, contactez support@easewild.com avec votre numéro de commande et les détails de suivi.

Nous vous aiderons à examiner l'envoi et contacterons le transporteur ou le partenaire d'exécution si nécessaire.

10. Colis refusés ou non livrables

Veuillez ne pas refuser un colis en raison d'un retard de livraison, d'un retard de suivi ou d'un traitement douanier sans nous contacter au préalable.

Les colis peuvent être retournés au transporteur ou au centre d'exécution lorsque :

• L'adresse de livraison est incorrecte ou incomplète
• Le destinataire est absent après des tentatives de livraison répétées
• Le colis est refusé
• Le colis n'est pas récupéré auprès du transporteur dans le délai requis

Les coûts supplémentaires causés par une adresse incorrecte, un refus ou un défaut de récupérer un colis peuvent être déduits d'un remboursement éligible lorsque cela est autorisé.

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi, veuillez contacter :

E-mail :
support@easewild.com

Veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.